Обслуживание 1С

Комплексное 1С-обслуживание.

Основной вид предагаемых услуг - комплексное 1С-обслуживание (с ежемесячной абонентской оплатой).

В сумму договора включены все необходимые работы - настройка, консультирование и программирование в объеме, необходимом в обычном режиме работы вашего предприятия.

Исключение составляют масштабные работы по значительной переделке функциональности, создании новых блоков (например, управление транспортом, расчет выработки сотрудников и т.п.)

Такой объем услуг предлагается нечасто, но это самая эффективная и экономичная форма сотрудничества.

Заключив договор на комплексное обслуживание, можно больше не думать о серверах и программном обеспечении, а сконцентрироваться на управлении бизнесом.

Преимущества - ошибки в работе 1С исправляются ещё до того, как они возникли. Это происходит потому, что ошибки часто повторяются, и поэтому известно, как их предупредить. Сюда относятся вопросы информационной безопасности, резервного копирования, обновления, выбор компьютерного и серверного оборудования, и даже проблемы электропитания. При заключении договора на комплексное обслуживание все эти вопросы находятся под контролем и не будут вас беспокоить.

Дополнительным преимуществом такого сотрудничества является то, что не тратится время на  составление и согласование технических заданий, контроль за выполнением работ - при такой организации сотрудничества эти вопросы не возникают.

Перед заключением договора изучаются особенности вашего предприятия, вырабатывается и согласовываются только основные параметры обслуживания - количество рабочих мест, используемое оборудование и программное обеспечение, уровень обслуживания (время реакции на заявку - иногда требуется круглосуточная поддержка), примерный перечень текущих задач.

Работы делятся на два этапа. Первый этап - выполнение некоторого объема неотложных задач.
В зависимости от сложности, эти работы обычно занимают от одной недели до 3-х месяцев. Второй этап - поддержка системы в работоспособном состоянии, консультирование по текущим проблемам, обновление конфигураций и т.п. 

Все услуги выполняются за стандартную, оговоренную в договоре сумму:

Договор включает БЕЗЛИМИТНОЕ обслуживание типовых систем 1С (включая установку обновлений), а также обслуживание нетиповых конфигураций 1С с числом изменений не более 10 (определяется совместно анализом конфигурации)

 Договор также включает:
- горячую линию;
- двухмесячную гарантию на все виды работ;
- два выезда в течение месяца (без дополнительной оплаты); 
- возможность удаленного подключения;
- гарантию сохранности информационных баз;
- обязательства по неразглашению информации.